CloudyMax 如何审核退款请求。

最后更新: 2026 年 8 月 1 日

可能批准退款的情况

我们会逐项审核符合条件的请求，并可能在以下情况下批准全额或部分退款。

• 重复扣款。
• 经确认的结账或账单错误。
• 付款已完成，但购买的套餐未激活。
• 经支持团队确认，技术问题阻止首次设置，且在合理支持流程中无法解决。
• CloudyMax 审核后认定符合条件的其他问题。

可能拒绝退款的情况

以下情况可能不予退款。

• 欺诈、滥用、拒付滥用或违反使用条款。
• 账户共享、转售、商业滥用或已经完成大量使用。
• 大量使用后改变主意。
• 购买前已披露的第三方应用、设备、运营商、本地网络或地区限制。
• 支付服务商无法退回的付款方式。

如何申请审核

请联系支持，并提供账户邮箱、付款日期、套餐、付款参考编号和简短说明。请勿发送完整银行卡号、密码、私钥、助记词或钱包凭据。

获批退款会在支持的情况下退回原付款方式。处理时间取决于支付服务商和金融机构。

本政策不限制客户所在地法律规定不可放弃的权利。